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市直机构

　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　敦化市信访办公室政务公开内容

　　1、单位名称：中共敦化市委、敦化市人民政府信访办公室
　　2、单位简介：敦化市信访办公室是由市委、市政府设立，负责处理人民群众来信、接待群众来访的工作机构，按照分级负责，归口办理，谁主管谁负责的原则办理人民来信来访，倾听人民群众的建议，批评和意见，密切党和政策同人民群众的联系，接受人民群众监督，切实保障信访人的合法权益，其工作职责是：
　　（1）贯彻执行中共中央、国务院、省委、省政府和州委、州政府及市委、市政府有关信访工作的方针、政策和法律、法规，研究起草有关信访工作的政策和地方性法规，并负责组织实施。
　　（2）负责接待处理市内人民群众、法人和其他组织来信、来访；协调处理群众集体来市、到州、去省、进京上访和参与解决群众性信访事件。
　　（3）办理国家信访局、省信访办、州信访办、市委、市政府及领导同志交办的信访事项，督促检查领导同志有关批示的落实情况，直接查办重点信访案件；向有关部门交办信访事项，督促处理和落实。
　　（4）综合分析信访形势，开展调查研究，反映群众来信来访中提出的重要的建议、意见、问题；负责信访工作的宣传和信息发布；宣传党和国家有关政策、法律、法规，为信访人提供法律、法规和政策方面的咨询。
　　（5）督促、检查和指导全市信访工作，推进信访机构队伍建设，组织信访干部培训，总结信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。
　　（6）承办市委、市政府交办的其他事项。
　　3、领导机构及分工情况
　　市信访办公室领导职数4名，设主任一名，副主任三名。任职情况是：
　　主任：齐宏负责信访办全面工作
　　副主任：刘莉分管接待群众来访工作
　　杨瑞春分管案件督查工作
　　孙德军分管综合、信息工作
　　4、内设机构及工作职能
　　市信访办有内设机构3个，包括接待科、督查科、综合科。其工作职能分别是：
　　督查科：承办和督查办理国家、省、州信访部门和市委、市政府及有关领导交办的信访案件，并反馈处理结果；负责领导包保和市专题会议的信访事项的督查落实工作；协调处理跨部门的重要信访案件；督促检查全市各部门承办的重要信访案件处理落实情况。
　　接待科：办理市内人民群众、法人和其他组织及境内外人士给市委、市政府领导同志的来信及上级机关转来的信件；接待市内人民群众和境内外人士的来访；收集、整理和反映人民群众来信来访中的重要情况；接待处理集体上访和参与处理群体性突发上访问题；向市委、市政府和部门通报来信来访情况，办理有关信访事项；配合有关部门依法维持上访秩序。
　　综合科：综合分析、反映信访动态和信息，开展信访工作的调查研究；负责基层信访网络建设；负责信访干部培训和信访统计工作。负责机关行政管理、文秘、机要、档案、保密、干部人事、劳动工资、财务、老干部管理工作，协助局领导处理机关日常事务。
　　5、承诺内容：
　　（1）认真贯彻落实党和国家的法律、法规、政策，做到秉公办事，依法行政。
　　（2）对来信来访认真负责处理，反复宣传有关法律、法规和政策，耐心细致地做好思想工作。
　　（3）对群众来信仔细阅读，处理一步到位。检举揭发信转被告人上一级机关处理，防止打击报复。
　　（4）对群众来访态度和蔼、文明接待，并按逐级上访程序办理。
　　（5）对需要调查处理和上级交办的信访事项，除特殊情况外，在90日内办结。
　　（6）对交办、转办给有关部门、单位的信访事项，经常督促，按交办期限处理。需要复查或复议的信访事项，在30日内复查或复议，并答复信访人。
　　监督电话：6222551 6252234
　　敦化市信访办公室

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